Informare aplicanți

Dispoziții introductive

1.1 Scopul acestui document este să reglementeze drepturile și obligațiile dintre APSTSP și Aplicant în legătură cu comanda și emiterea legitimațiilor ISIC/ITIC/IYTC.

1.2 Legitimațiile sunt emise de Asociația pentru Sprijinirea Tinerilor, Studenților și Profesorilor, cu sediul în Strada Domnita Anastasia 10, et 3, ap 5, sector 5, București

1.3 Legitimațiile comandate prin acest website nu sunt emise de școli sau alte instituții, ci direct de Asociație.

1.4 Acești termeni se aplică posesorilor de ISIC, ITIC sau IYTC

1.5 Acești termeni și condiții se aplică exclusiv achizițiilor realizate prin aplicația de comandă online operată de Asociație.

1.6 Asociația nu este obligată să emită legitimația solicitantului dacă nu sunt îndeplinite condițiile prevăzute, iar scopul principal al legitimației este identificarea titularului conform acestor condiții. Aplicanții trebuie să respecte acești termeni și condiții pentru emiterea legitimației, întrucât scopul principal al unui act de identitate este de a identifica posesorul în concordanță cu acești termeni.

1.7 1.7. Relația dintre Asociație și Aplicant va fi guvernată de prezentul document și de Regulile de Utilizare a legitimațiilor, disponibile aici. Înainte de a încheia un contract, Deținătorii sunt, de asemenea, obligați să citească Politica de Confidențialitate, disponibilă aici. Prin solicitarea unei legitimații, aplicanții declară că au citit toate documentele legale înainte de a efectua comanda, înțeleg prevederile acestora și nu au întrebări. Orice întrebări înainte de cumpărare (și orice alte solicitări ulterioare) vor primi răspuns utilizând următoarele date de contact ale Asociației:

Email: vreau@isic.ro

Telefon: 0721555314

1.8 Acești termeni sunt valabili începând cu 1 august 2024. Asociația poate modifica oricând acești termeni dacă este necesar. Vezi articolul 11 din acest document pentru mai multe detalii.

Definiții

"Asociația" - Asociația pentru Sprijinirea Tinerilor, Studenților și Profesorilor, cu sediul în București, Strada Domnita Anastasia 10, et 3, ap 5, sector 5, București, CUI RO17531821, care acționează ca emitent al legitimațiilor ISIC/ITIC/IYTC

"Reguli de utilizare a legitimatiilor" - Regulile privind utilizarea legitimațiilor ce pot fi consultate aici

"Politica de Confidențialitate" - documentul ce reglementează protecția datelor ce poate fi consultat aici

"GTC" - acești termeni și condiții generale pentru comandă

"Termeni și condiții ale beneficiilor" - termenii și condițiile de accesare a beneficiilor si reducerilor

"Termeni de utilizare a aplicației Alive" - Termenii de utilizare a aplicației Alive înseamnă Termenii de utilizare a aplicației Alive, disponibili aici.

"Politica de confidențialitate a aplicației Alive" - Politica de confidențialitate a aplicației Alive înseamnă Politica de confidențialitate a aplicației Alive, disponibilă aici.

"Termeni de utilizare a profilului Alive" - Termenii de utilizare a profilului Alive înseamnă Termenii de utilizare a profilului Alive din aplicația Alive, disponibili aici.

"Politica de confidențialitate a profilului Alive" - Politica de confidențialitate a profilului Alive înseamnă Politica de confidențialitate a profilului Alive, disponibilă aici.

FB - FB înseamnă pagina de Facebook ISIC România – https://www.facebook.com/isic.romania.

Site web - Site web înseamnă http://www.isic.ro/.

ID - ID înseamnă orice legitimație cu licență internațională ISIC, ITIC, IYTC emis de către Asociație în conformitate cu acești termeni.

Legitimație ISIC pentru elevi și studenți

Legitimație ITIC pentru profesori

Legitimație pentru tineri IYTC.

ID digital - ID digital înseamnă legitimația digitală în aplicația mobilă. Legitimația digitală este pusă la dispoziția unui Aplicant/Deținător în aplicația Alive după comanda unei legitimații.

Legitimație de plastic - Legitimație de plastic înseamnă un card fizic care poate fi comandat de Aplicanți împreună cu ID-ul digital. Un card de plastic prezintă parametri selectați și poate conține și un cip RFID. Nu este posibilă achiziționarea unei legitimații de plastic separat - acesta este întotdeauna o parte integrantă a unei legitimații digitale.

Aplicația Alive - Numele aplicației mobile care este utilizată pentru a afișa ID-ul digital și oferă alte funcții opționale.

Profil Alive - Cont personal al unui Aplicant/Deținător în aplicația mobilă Alive App. Un cont personal este necesar pentru a utiliza un ID digital.

Deținător - Deținătorul oricărui ID; și/sau solicitantul oricărui ID.

Date personale - Rezumatul datelor personale specifice ale unui Deținător de ID necesare pentru emiterea unei legitimații

Comanda și încheierea unui contract de cumpărare
3.1. Deținătorul unei legitimații poate fi doar o persoană fizică. O legitimație poate fi comandată de o persoană fizică sau juridică; cu toate acestea, legitimația este emisă întotdeauna pe numele unei persoane fizice
3.2. Descrierea unei legitimații și caracteristicile acesteia sunt incluse în Reguli. Utilizarea unei legitimații este guvernată exclusiv de aceste Reguli; prin comandarea unei legitimații, Deținătorul este de acord să respecte Regulile. Asociația poate modifica unilateral Regulile în conformitate cu procedura stabilită în Reguli. Prin comanda unei legitimații, Deținătorul este de acord cu prevederile menționate anterior.
3.3. Procedura de comanda și emitere
i. O persoană interesată să devină Deținător de legitimație își poate depune cererea aici.
ii. Înainte de a plasa o comandă, fiecare persoană este obligată să verifice respectarea oricăror condiții pentru emiterea unei legitimații în conformitate cu articolul 4 din acești termeni, în caz contrar comanda putând fi respinsă automat.
iii. O comandă va fi plasată în momentul primirii corecte a unei cereri. Nicio comandă nu va fi procesată fără confirmarea din partea Asociației. Asociația poate respinge o comandă dacă aceasta nu conține informațiile sau anexele specificate. De asemenea, Asociația poate respinge o comandă dacă aceasta nu poate fi îndeplinită din motive tehnice, din motive din partea furnizorilor sau a altor persoane. Dacă este posibil din partea Asociația și convenit cu Cumpărătorul, o comandă poate fi procesată la o dată ulterioară, conform acordului dintre părți.

iv. Un acord se încheie în momentul în care o comandă care conține toate informațiile și anexele necesare este confirmată de Asociație.

v. Comanda se confirmă electronic prin trimiterea unui e-mail livrat la o adresă de e-mail specificată de Cumpărător.

vi. În cazul în care o comandă este incompletă, acordul nu se încheie până când Aplicantul nu a furnizat toate informațiile necesare, Datele Personale și alte documente prevăzute de prezenții termeni.

vii. Procedura detaliată pentru fiecare ID este explicată în Articolul 7 din prezenții termeni.

3.3. Obiectul acordului încheiat
i. Obiectul acordului încheiat este comanda unei legitimații, în conformitate cu preferința Aplicantului (care poate alege doar acele legitimații care corespund statutului său), sub forma unui ID digital, cu un card de plastic disponibil ca dotare suplimentară opțională.

ii. Obiectul comenzii este conținutul digital, în special un act de identitate digital, a cărui funcție este de a identifica Deținătorul. Obiectul achiziției nu este posibilitatea de a solicita reduceri sau beneficii.

iii. Pe lângă domeniul de aplicare al acordului încheiat, o legitimație va servi, prin confirmarea online a identificării sau statutului Deținătorului, și ca instrument pentru utilizarea reducerilor și beneficiilor. Furnizarea de reduceri și beneficii nu face obiectul acordului. Reducerile și beneficiile pot fi modificate, iar Aplicantul este obligat să monitorizeze periodic baza de date cu reduceri.

iv. Atunci când își utilizează legitimațiile, Deținătorii se angajează să respecte Regulile de utilizare.

v. Aplicantul este de acord să achite pentru ID-ul comandat, să respecte Termenii și Condițiile, iar Asociația este de acord să pună la dispoziția Deținătorului ID-ul (în conformitate cu comanda confirmată) în cadrul Aplicației Alive la efectuarea plății.

vi. Deținătorul recunoaște că ID-ul digital poate fi afișat în Aplicația Alive numai după ce Deținătorul și-a activat Profilul Alive. Un Deținător fără dispozitiv mobil sau cu un dispozitiv care nu poate descărca Aplicația Alive nu are capacitatea de a utiliza ID-ul digital. Deținătorul cunoaște că Aplicația Alive este operată de GTS ALIVE Group s.r.o., Nr. ID (IČ): 09296727.

vii. Asociația poate ajusta reducerile și beneficiile individuale din cauza anulării de către furnizorii săi sau din alte motive materiale.

viii. Prezentele Condiții și alte anexe, așa cum sunt prevăzute la Articolul 11, fac parte integrantă din acordul încheiat. Asociația poate modifica unilateral anexele individuale în conformitate cu procedurile stabilite în acestea.

ix. Obiectul acordului încheiat, adică legitimația, este reprezentat cu exactitate la plasarea unei comenzi online, are designul standard al unui act de identitate internațional ISICITIC/IYTC și parametri individuali. Designurile, Regulile de utilizare a legitimațiilor, precum și alte informații sunt disponibile publicului pe site-ul www.isic.ro. Cumpărătorul are o înțelegere clară a designului și a performanței. De regulă, toate actele de identitate sunt netransferabile.

3.4. Informații despre funcționalitatea conținutului digital, inclusiv măsurile tehnice de protecție:
i. Actul de identitate digital reprezintă conținut digital și, ca atare, este furnizat exclusiv Deținătorului.
ii. Pentru a asigura funcționalitatea completă, este necesar să descărcați aplicația Alive pe un smartphone, tabletă sau dispozitiv iOS sau Android și să activați profilul Alive.

Cost și livrare

4.1 Cost legitimație digitală: 50 RON

4.2 Cost suplimentar legitimație fizică: 20 RON

4.3 Cost livrare: GRATUIT prin Poșta Română

4.4 Prețul va fi datorat și plătibil imediat. Dacă o plată este restantă și nu este efectuată în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii, acordul va fi anulat.

4.5. În cazul retrimiterii unei legitimații de plastic (din cauza nelivrarii, neacceptării, destinatarului neidentificat la locul livrării etc.), taxele poștale se vor percepe în funcție de serviciul de livrare selectat de Deținător - pentru mai multe informații, consultați Articolul 9 din prezentele Condiții Generale de Utilizare.

4.6. Prețul se va plăti în avans. Plata ramburs la livrare nu este posibilă.

4.7. În cazul în care Deținătorul nu îndeplinește cerința de eliberare a legitimației, suma plătită va fi rambursată în contul din care a fost primită plata cât mai curând posibil. Dacă contul Deținătorului este deschis la o bancă din străinătate, Deținătorul va suporta costul integral al rambursării în acel cont (costul transferului va fi dedus din suma rambursată).

4.8. Asociația nu acceptă numerar sau cecuri; plățile efectuate contrar prevederilor convenite nu pot fi urmărite sau pot fi urmărite cu costuri majorate care pot fi percepute Deținătorului.

4.9. Asociația își rezervă dreptul de a solicita plata în avans sau de a restricționa metodele de plată disponibile, de la caz la caz.

4.10. Nu există costuri pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în cazul comenzii online de acte de identitate.

4.11. Metode de plată:

i. Plată cu cardul
Plățile cu cardul sunt executate prin sistemul Netopia Payments - Mobilpay. După crearea unei comenzi, Deținătorul este redirecționat către gateway-ul de plată securizat al băncii, unde introduce toate datele necesare. Dacă tranzacția este autorizată, plata are loc imediat.

ii. Plată Apple Pay
Plățile Apple Pay sunt similare cu plățile cu cardul. După crearea unei comenzi, Deținătorul selectează Apple Pay din lista de metode de plată. Deținătorul selectează apoi cardul de plată stocat în setările Apple Pay și confirmă plata comenzii (Face ID, Touch ID sau parolă).

iii. Plată Google Pay
Plățile Google Pay sunt similare cu plățile cu cardul. După crearea unei comenzi, Deținătorul selectează Google Pay din lista de metode de plată. Deținătorul selectează apoi contul Google sub care dorește să efectueze plata. Deținătorul confirmă plata și o finalizează folosind autentificarea 3D Secure, dacă este cazul.

4.12. Nu se percep taxe suplimentare pentru utilizarea metodelor de plată individuale.

Plata în numerar sau la livrare nu este posibilă.

Termeni și condiții pentru emiterea legitimațiilor
5.1. Dreptul de a primi un act de identitate este condiționat de îndeplinirea termenilor și condițiilor stabilite în prezentele condiții
5.2 Deținătorul recunoaște că termenii și condițiile pentru emiterea legitimațiilor ISIC, ITIC și IYTC sunt definite pe baza regulilor internaționale pentru emiterea cărților de identitate specificate de Asociația ISIC și Asociația pentru Sprijinirea Tinerilor, Studenților și Profesorilor
5.3 Excepțiile de la termenii și condițiile menționate anterior pot fi acordate numai în cazuri aprobate în scris și din motive importante discutate cu Asociația. Nu există un drept stabilit la o scutire și aceasta poate fi acordată doar din motive întemeiate.
5.4 Prin acceptarea termenilor, Deținătorul declară că toate datele și informațiile furnizate sunt adevărate, complete și exacte și că Deținătorul îndeplinește termenii și condițiile pentru emiterea legitimației comandate, așa cum sunt specificate mai jos în termeni.

5.5. Comandarea unei legitimații internaționale ISIC
i. Un Deținător care îndeplinește termenii și condițiile prevăzute în această secțiune va avea dreptul la o legitimație internațională ISIC (denumit în continuare „ISIC”).

ii. Un Deținător trebuie să fie student cu normă întreagă la o instituție de învățământ secundar, profesional superior sau superior, în special o instituție de învățământ inclusă în rețeaua de școli a Ministerului Educației și Cercetării, o instituție de învățământ înființată prin Legea Învățământului Superior sau o organizație administrată direct de Ministerul Educației și Cercetării sau o instituție de învățământ care este o filială a unei școli a cărei organizație-mamă este înregistrată la Ministerul Educației într-o țară a UE.

iii. Un Deținător va fi eligibil pentru ISIC de la începerea învățământului secundar, adică din momentul în care Deținătorul respectiv începe școala secundară.

iv. Valabilitate: O legitimație poate fi comandată doar pentru anul școlar ales până cel târziu la sfârșitul anului calendaristic următor. Prin urmare, valabilitatea este întotdeauna stabilită să înceapă cel mai devreme în septembrie al anului școlar ales și să dureze până în decembrie al anului calendaristic următor - adică valabilitatea poate fi de la 4 la 16 luni, în funcție de data emiterii.

v. În cazul minorilor, pentru care nu este posibilă verificarea eligibilității lor pentru ISIC prin verificarea unui document de identitate care confirmă vârsta Deținătorului (carte de identitate/pașaport), dovada vârstei solicitantului va fi furnizată de către tutorele legal al acestuia.

vi. O adeverință de student, pe care Deținătorul o atașează la comanda sa de ISIC, nu poate avea o vechime mai mare de două luni la data solicitării. Adeverința trebuie să conțină toate datele specificate, în special numele și prenumele Deținătorului, data nașterii și locul de reședință, și în special partea referitoare la confirmarea studiilor (numele exact al școlii sau colegiului, după caz, ștampila școlii, semnătura persoanei competente sau semnătura electronică, data emiterii adeverinței).

vii. Toate documentele și dovezile justificative prezentate de Deținător trebuie să fie lizibile.

viii. Asociația va avea dreptul să solicite suplimentar Deținătorului să furnizeze certificatul de elev original de la școala Deținătorului.

5.6. Comandarea unei legitimații internaționale ITIC:
i. Un Deținător care îndeplinește termenii și condițiile de mai jos va avea dreptul la o legitimație internațională ITIC (denumit în continuare "ITIC”).
ii. Un Deținător este un angajat pedagogic sau academic angajat cu normă întreagă la o instituție de învățământ secundar, profesional superior sau superior, în special o instituție de învățământ inclusă în rețeaua de școli a Ministerului Educației și Cercetării, o instituție de învățământ înființată prin Legea Învățământului Superior sau o organizație administrată direct de Ministerul Educației și Cercetării sau o instituție de învățământ care este o filială a unei școli a cărei organizație-mamă este înregistrată la Ministerul Educației într-o țară a UE.
iii. Un Deținător este angajat de o instituție care respectă termenii și condițiile de mai sus - fie pe o perioadă nedeterminată, fie pe o perioadă determinată, dar nu mai puțin de 1 an.
iv. Școli primare și secundare - relație de muncă: Un Deținător este angajat ca profesor timp de cel puțin un an școlar/universitar, în timp ce numărul de ore predate direct de către profesor nu scade sub 11 ore pe săptămână. Deținătorul desfășoară profesia didactică/activitate educațională ca profesor într-o grădiniță, școală primară, școală secundară, școală profesională/profesor de formare profesională, educator special - logoped, educator de timp liber într-un centru pentru copii și tineret.

v. Un Deținător, care este cadru didactic în conformitate cu Legea Învățământului Superior, are dreptul la ITIC.

vi. Valabilitate: O legitimație poate fi comandată doar pentru anul școlar ales până cel târziu la sfârșitul anului calendaristic următor. Valabilitatea maximă este de 16 luni (întotdeauna din septembrie până la sfârșitul anului calendaristic următor), de exemplu, din 09/2025 până în 12/2026.

vii. Un certificat, pe care Deținătorul îl atașează la comandă și care face parte din formularul de cerere ITIC, nu poate avea o vechime mai mare de două luni la data cererii. Certificatul trebuie să conțină toate detaliile specificate, în special numele și prenumele Deținătorului, data nașterii și locul de reședință, și în special partea referitoare la certificatul de angajare și statut (numele exact al școlii, ștampila școlii, semnătura persoanei competente, data emiterii certificatului).

viii. Toate documentele și dovezile justificative depuse de Deținător trebuie să fie lizibile.

5.8. Comandarea unei legitimații internaționale IYTC:
i. Un Deținător care îndeplinește termenii și condițiile de mai jos va avea dreptul la o legitimație IYTC (denumită în continuare IYTC”).

ii. Un Deținător va fi eligibil pentru IYTC doar până la împlinirea vârstei de 30 de ani - adică până la vârsta de 29 de ani, inclusiv data la care Deținătorul împlinește 30 de ani (adică împlinirea celei de-a 30-a aniversări a Deținătorului).

iii. În cazul minorilor, pentru care nu este posibilă verificarea eligibilității IYTC prin verificarea unui document de identitate care confirmă vârsta Deținătorului (carte de identitate/pașaport), dovada vârstei solicitantului va fi furnizată de către tutorele legal al acestuia.

iv. Valabilitate: 1 an de la data emiterii sau până la sfârșitul lunii relevante din anul următor, după caz.

v. Toate documentele și dovezile justificative prezentate de Deținător trebuie să fie lizibile.

Verificarea Datelor Furnizate, Verificarea Eligibilității și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
6.1. Deținătorul este obligat să furnizeze doar informații complete, exacte și adevărate, documente justificative și Date cu Caracter Personal. Orice informație falsă sau falsificare a acestora poate fi considerată infracțiune și va fi raportată autorităților competente.
6.2. Deținătorul se angajează să notifice Asociația cu privire la orice modificare a Datelor sale cu Caracter Personal. În mod similar, Deținătorul este obligat să raporteze orice modificare privind statutul în care a fost emis un act de identitate.
6.3. Orice atașamente trimise și documentate trebuie să fie lizibile și să aibă formatul și dimensiunea specificate.
6.4. Dacă este necesar, Asociația poate verifica orice informație sau poate solicita verificări suplimentare de la Deținător.
6.5. Verificarea eligibilității pentru o legitimație:
i. Asociația își rezervă dreptul de a verifica eligibilitatea Deținătorului pentru legitimația comandată în conformitate cu termenii și condițiile definite în Articolul 5 din acești termeni, în funcție de tipul de legitimație comandată.
ii. Dreptul Deținătorului de a comanda o anumită legitimație derivă din statutul de student etc. – pe baza actelor de identitate individuale.

iii. Asociația poate efectua, de asemenea, verificări retrospective și retrage un act de identitate în cazul oricărei declarații incorecte sau false făcute de Deținător.

iv. În cazul în care Asociația identifică orice discrepanță, inconsecvență între o comandă și documentele trimise și depuse, statutul de student în cazul ISIC, personal pedagogic/academic în cazul ITIC sau orice altă discrepanță atunci când verifică eligibilitatea Deținătorului pentru o legitimație, Asociația își rezervă dreptul de a nu emite respectiva legitimație.

v. În cazul în care Deținătorul furnizează informații înșelătoare, false sau altfel denaturate care ar putea duce la emiterea neautorizată a unui act de identitate, Asociația poate solicita rambursarea costurilor suportate în legătură cu procesarea comenzii relevante în valoare egală cu prețul actului de identitate comandat.

vi. Prezentul articol și drepturile și obligațiile prevăzute în prezentul document se aplică și legitimațiilor în format digital dar și plastic.

6.6. Verificarea / identificarea corectă a Deținătorului:
i. Deținătorul recunoaște că o legitimație servește drept carte de identitate (act de identitate); Prin urmare, Asociația trebuie să acorde o atenție sporită identificării corecte a Deținătorului, precum și verificării identității aferente și verificării exactității datelor furnizate de Deținător, inclusiv a fotografiei corespunzătoare.

ii. Deținătorii pot alege în mod voluntar între două opțiuni pentru identificarea și verificarea exactității acestora:
a. Deținătorul comanda o legitimație online și se prezintă personal la biroul Asociației (Strada Domnita Anastasia 10, et 3, ap 5, sector 5, Bucuresti), unde prezintă actul de identitate (sau un alt document de identitate) în scopul identificării sale. În acest caz, nu se face nicio copie sau scanare a actului de identitate.

b. Deținătorul comandă o legitimație online și își dă consimțământul ca Asociația să îi verifice identitatea folosind o copie (scanare) a actului de identitate al Deținătorului. Copia (scanarea) este realizată exclusiv de către Deținător. Utilizarea acestei opțiuni este strict voluntară și se bazează pe consimțământul Deținătorului. În acest caz, Deținătorul este de acord cu utilizarea unei scanări (copii) a actului său de identitate, exclusiv în scopul verificării identității sale. Verificarea identității include verificarea fotografiei de pe legitimația de student cu fotografia de pe actul de identitate, precum și verificarea detaliilor legitimației de student cu detaliile de pe actul de identitate. După această verificare, Asociația va distruge imediat, în mod securizat, copia (scanatul) actului de identitate.

Procedura detaliată pentru comenzile online de legitimații
7.1. Deținătorul se angajează să furnizeze toate Datele Personale și alte informații în mod veridic, complet și corect. Deținătorul va fi răspunzător pentru orice daune cauzate de informații incorecte, erori etc.
7.2. Deținătorul va fi identificat conform acestor termeni. În cazul în care Deținătorul este deja identificat de sistem pe baza adresei de e-mail a Deținătorulului sau Deținătorul este redirecționat către aplicația de comandă din Profilul său Alive, Deținătorul recunoaște că va fi identificat automat și că datele necesare pentru achiziționarea legitimației sunt precompletate și atribuite comenzii sale („Deținător identificat”). Un Deținător identificat în conformitate cu Secțiunea 6.6 din acești termeni poate edita și modifica datele precompletate din comandă; cu toate acestea, Deținătorul va fi tratat apoi ca un Deținătorul neidentificat în ceea ce privește comanda.
7.3. Unui Deținător identificat i se poate solicita doar să furnizeze următoarele (în funcție de tipul de legitimație relevant):
i. Carnet de student pentru a comanda ISIC;
ii. Certificat de angajare pentru a comanda ITIC.

7.3. Prin introducerea adresei sale de e-mail, Deținătorul este de acord cu funcționalitatea „coș abandonat”, ceea ce înseamnă că Asociația îi va reaminti de comanda neterminată de 3 ori în următoarele 14 zile calendaristice după întreruperea procesului de comandă. Cumpărătorul poate refuza acest lucru trimițând o solicitare la datele de contact în conformitate cu acești Termeni și Condiții și/sau utilizând linkul din e-mailul de reamintire a comenzii.

7.4. Dacă un ISIC este comandat pentru o persoană sub 16 ani, comanda poate fi plasată numai de către tutorele legal al respectivei persoane. În acest caz, un Deținător va fi tutorele legal, care introduce Datele sale Personale în sistem, precum și datele necesare pentru achiziționarea ID-ului Deținătorului. Tutorele legal trebuie, de asemenea, să verifice identitatea acestuia cu un act de identitate și să completeze datele personale obligatorii.

7.5 O fotografie furnizată anterior a unui Deținător identificat poate fi utilizată doar pentru o perioadă maximă de 5 ani de la data primei comenzi. După cinci ani, procesul de identificare trebuie repetat.
7.6 În cazul în care Deținătorul nu este identificat conform prevederilor Secțiunii 7.2, procedura detaliată de comandă va fi următoarea:
7.6.1. Procedura de comandă a legitimației ISIC:
i. Pe prima pagină a formularului de comandă, Deținătorul selectează „ISIC”. Deținătorul își completează numele, prenumele, adresa de e-mail de contact și numărul de telefon sau de mobil. Deținătorul își introduce apoi data nașterii și specifică o școală/universitate care este inclusă printre instituțiile de învățământ enumerate în Reguli la Articolul 4. Ulterior, Deținătorul încarcă o adeverință scanată de student, fotografia sa, precum și o scanare a cărții de identitate (sau a pașaportului, după caz). Este necesar să accepte termenii pentru a finaliza comanda.
ii. Dacă Deținătorul are sub 16 ani, reprezentantul legal completează mai întâi următoarele date ale acestuia/acestora: nume, prenume, e-mail de contact și număr de telefon sau de mobil. În continuare, reprezentantul legal completează datele Deținătorulului: prenume, nume, data nașterii, e-mail (poate fi identic cu e-mailul cumpărătorului), număr de telefon sau de mobil (poate fi identic cu e-mailul cumpărătorului). Reprezentantul legal selectează apoi școala specifică a Deținătorului, care este inclusă printre instituțiile de învățământ enumerate în Reguli la Articolul 4 din termeni. Ulterior, Reprezentantul legalîncarcă o adeverință scanată a studiilor Deținătorului, precum și o fotografie a acestuia. În continuare, Reprezentantul legal încarcă actul său de identitate (carte de identitate sau document de călătorie) și un document personal al Deținătorului (card de sănătate, carte de identitate sau pașaport). Pentru a finaliza comanda, este necesar să fie de acord cu termenii.

iii. Deținătorul are, de asemenea, opțiunea de a comanda un card de plastic cu actul său de identitate.
iv. După completarea completă a formularului, Deținătorul trebuie să verifice și să confirme totul. În continuare, Deținătorul alege metoda de plată pentru actul său de identitate conform Articolului 4 din prezenții termeni. Odată ce metoda de plată este selectată, Deținătorului i se trimite un e-mail care confirmă finalizarea comenzii.
v. Deținătorul poate confirma comanda fără a încărca unele dintre documentele necesare; cu toate acestea, Deținătorul se angajează să le încarce în termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii sau de la ultima modificare a comenzii, după caz.

7.6.2. Procedura de comandă a legitimației ITIC:
i. Pe prima pagină a formularului de comandă, Deținătorul selectează „ITIC”. Deținătorul completează numele, prenumele, adresa de e-mail de contact și numărul de telefon sau de telefon mobil. Deținătorul introduce apoi data nașterii și specifică o școală care este inclusă printre instituțiile de învățământ enumerate în Reguli la Articolul 4. Deținătorul încarcă apoi o adeverință scanată de angajare, fotografia sa, precum și o scanare a cărții de identitate (sau a pașaportului, după caz). Este necesar să fie de acord cu termenii pentru a finaliza comanda.

ii. Deținătorul are, de asemenea, opțiunea de a comanda un Card de Plastic cu actul său de identitate.
iii. După completarea completă a formularului, Deținătorul trebuie să verifice și să confirme totul. În continuare, Deținătorul alege metoda de plată pentru actul său de identitate conform Articolului 4 din prezenții termeni. Odată ce metoda de plată este selectată, un e-mail este trimis Deținătorului care confirmă finalizarea comenzii.

iv. Deținătorul poate confirma comanda fără a încărca unele dintre documentele necesare; cu toate acestea, Deținătorul se angajează să le încarce în termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii sau de la ultima modificare a comenzii, după caz.

7.6.3. Procedura de comandă a legitimației IYTC:
i. Pe prima pagină a formularului de comandă, Deținătorul selectează „IYTC”. Deținătorul completează numele, prenumele, adresa de e-mail de contact și numărul de telefon sau de telefon mobil. Deținătorul introduce apoi data nașterii și încarcă fotografia, precum și o scanare a cărții de identitate (sau a pașaportului, după caz). Este necesar să fie de acord cu termenii pentru a finaliza comanda.

ii. Deținătorul are, de asemenea, opțiunea de a comanda un Card de Plastic cu actul său de identitate.

iii. După completarea completă a formularului, Deținătorul trebuie să verifice și să confirme totul. În continuare, Deținătorul alege metoda de plată pentru actul său de identitate, conform Articolului 4 din prezentele Condiții Generale de Utilizare. Odată ce metoda de plată este selectată, Deținătorului i se trimite un e-mail de confirmare a comenzii finalizate.

Drepturile și obligațiile unui Deținătorul care este Consumator
8.1. Prevederile prezentului articol se aplică numai în raport cu un Deținător care este și consumator. Un consumator este orice persoană care încheie un acord sau un contract cu sau interacționează în alt mod cu o întreprindere în afara sferei activităților comerciale ale respectivei persoane, în afara sferei activităților angajatorului său și în afara sferei activității sale profesionale independente.
8.2. Prevederile referitoare la conținutul digital sunt stabilite în Secțiunea 3.13.
8.3. Datele de contact pe care consumatorii le pot utiliza sunt următoarele:

Asociatia pentru Sprijinirea Tinerilor, Studentilor si Profesorilor, Strada Domnita Anastasia 10, et 3, ap 5, sector 5, Bucuresti, Romania;
E-mail: vreau@isic.ro;
Telefon: +40 721 555 314.
8.4. Acordul este încheiat în limba română, este stocat în format electronic la Asociație și nu este accesibil publicului.
8.5 Etapele tehnice legate de încheierea acordului sunt descrise în Articolul 7 din prezenții termeni și includ următoarele etape:
i. Selectarea unei legitimații;
ii. Finalizarea unei comenzi într-un mod corect și complet;
iii. Citirea termenilor și condițiilor în orice moment în timpul sau înainte de proces;
iv. Verificarea comenzii și a datelor introduse;
v. Datele pot fi ulterior modificate, iar orice erori pot fi corectate; urmează o confirmare obligatorie a comenzii și trimiterea comenzii, dacă este cazul;
vi. Împreună cu confirmarea obligatorie a comenzii, consumatorul trebuie să citească prezentul document și să declare pe bună dreptate că a făcut acest lucru, bifând căsuța corespunzătoare;
vii. Primirea comenzii este apoi confirmată;
viii. Comanda este ulterior confirmată de Asociație, ceea ce duce la încheierea acordului.
8.6. Asociația nu este obligat de niciun cod de conduită în relația cu Deținătorul.
8.7. Invocarea defectelor: Asociația va fi răspunzător față de consumator pentru a se asigura că respectivele condiții de utilizare a ID-urilor corespund acordului, inclusiv acestor termeni. În caz contrar, consumatorul poate solicita o remediere, o reducere rezonabilă sau se poate retrage din acord. Asociația nu este obligatp să respecte solicitarea dacă Deținătorul a știut despre defect sau nu l-a notificat fără întârzieri nejustificate. În cazul în care se remediază executarea defectuoasă, Deținătorul este obligat să ofere asistența necesară. Reclamația va fi soluționată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile.

8.8. Dreptul de retragere din contract fără motiv: Deținătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare fără motiv în termen de paisprezece (14) zile. Această perioadă începe să curgă de la data primirii bunurilor; în cazul în care obiectul contractului de cumpărare este livrarea mai multor tipuri (articole) de bunuri, perioada începe să curgă de la data primirii ultimei livrări a acestor bunuri. Perioada de retragere din contractul de cumpărare se consideră respectată dacă, în perioada de retragere, consumatorul trimite o notificare la datele de contact ale Asociației prin care anunță retragerea din acord.

8.9. Acordul poate fi reziliat (prin retragere sau reziliere) numai în modul specificat în prezentul articol și în articolul 12 din prezentul document.

8.10. Asociația informează prin prezenta consumatorul despre existența unui organism alternativ de soluționare a litigiilor în materie de consum, și anume Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

8.11. În cazul în care consumatorul consideră că Asociația a încălcat drepturile sale legale, acesta are dreptul să depună o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la autoritatea de licențiere comercială competentă în acest sens, după caz.

Termeni de livrare, metode de livrare și costuri de expediere
9.1. Legitimația și reînnoirile acesteia sunt livrate exclusiv electronic. Deținătorul recunoaște că ID-ul digital poate fi afișat în aplicația Alive numai după ce Deținătorul și-a activat profilul Alive. Un Deținător fără dispozitiv mobil sau un dispozitiv pe care nu poate fi descărcată aplicația Alive nu are posibilitatea de a utiliza ID-ul digital. Activarea profilului Alive este simplă, deoarece datele personale ale Deținătorului sunt precompletate de sistem pentru a finaliza procesul de activare.
9.2. ID-ul digital comandat va fi pus la dispoziția Deținătorului în aplicația Alive odată ce toate condițiile de eligibilitate aferente ID-ului au fost îndeplinite și în termen de cel mult două zile lucrătoare de la data la care fondurile corespunzătoare prețului conform contractului de achiziție încheiat sunt creditate în contul bancar al Asociației.
9.3. Cardul de plastic comandat va fi livrat Deținătorului în termen de 14 zile de la punerea la dispoziție a ID-ului digital în aplicația Alive și de la creditarea fondurilor corespunzătoare prețului conform contractului de achiziție încheiat în contul bancar al Asociației.
9.4. Asociația va fi responsabilă pentru asigurarea funcționalității ID-ului Digital în Aplicația Alive pe întreaga perioadă de valabilitate a ID-ului. Asociația poate efectua întreținere de rutină, precum și întreținere în urma unor situații neprevăzute. Asociația nu va fi răspunzător pentru nicio întrerupere cauzată de evenimentele descrise în Secțiunea 3.13.

9.5. Asociația nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere la livrare cauzată de transportator.

9.6. Cardul de plastic poate fi livrat numai în România.

9.7. Metode de livrare:
i. ID digital – livrare electronică;
ii. Card de plastic – prin Poșta Română, GRATUIT

Răspunderea pentru Defecte, Reclamații, Garanție și Politica de Reclamații
10.1. Drepturile și obligațiile părților cu privire la drepturile care decurg din executarea defectuoasă vor fi guvernate de reglementările legale general obligatorii relevante.
10.2. Asociația garantează Deținătorului că bunurile (ID-ul) nu prezintă defecte la primirea lor. În special, Asociația garantează Deținătorului că, în momentul acceptării bunurilor de către Asociație:
i. Bunurile au caracteristicile convenite între părți și, în absența unui astfel de acord, au caracteristicile descrise de Asociație sau de producător sau așteptate de Deținător, având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității efectuate de aceștia;
ii. Bunurile sunt adecvate scopului pentru care urmează să fie utilizate conform Asociaiei sau pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri de acest tip;

iii. Calitatea sau manopera bunurilor corespunde eșantionului sau specimenului convenit, unde calitatea sau manopera a fost determinată prin referire la eșantionul sau specimenul convenit;

iv. Bunurile au cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare; și
v. Bunurile respectă cerințele de reglementare.

10.3. Dacă apare un defect în termen de șase luni de la primire, bunurile se consideră defecte la primire.

10.4. Orice drepturi legate de răspunderea pentru defectele bunurilor se vor exercita împotriva Asociației. Asociația va trimite o confirmare scrisă a reclamației la adresa de e-mail a Deținătorului imediat după ce aceasta a fost formulată, menționând ora și obiectul reclamației și metoda necesară de soluționare a acesteia. Asociația va informa Deținătorul cu privire la soluționarea reclamației prin e-mail la adresa de e-mail a Deținătorului și, dacă este cazul, prin telefon.

10.5. Această politică de reclamații va guverna reclamațiile cu privire la toate legitimațiile de identitate comandate la Asociație.

10.6. Reclamațiile sunt gestionate de o persoană autorizată cu următoarele date de contact: vreau@isic.ro, +40 721 555 314.

10.7. Deținătorul își poate exercita drepturile care decurg din executarea defectuoasă (reclamații) numai în cazurile în care executarea este defectuoasă - adică volumul livrării (executării) este în conflict cu volumul livrării (executării) convenit. Deținătorul este obligat să raporteze imediat orice defecte.

10.8. În nicio circumstanță, Asociația nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună/pierdere cauzată de deces, vătămare corporală, accident, pierdere, deteriorare sau furt care a avut loc înainte/în timpul sau ca urmare a utilizării legitimației de identitate, a reducerii/beneficiului acordat sau în alt mod.

10.9. În cazul în care Asociația sau furnizorul său nu își poate îndeplini obligațiile din cauza forței majore sau a altor motive imperioase, Deținătorul nu va avea dreptul la nicio despăgubire.
10.10. Forța majoră include, dar nu se limitează la, orice eveniment independent de voința Asociației- cum ar fi defecțiuni, proteste, blocaje, sabotaje și alte circumstanțe neprevăzute.

10.11. Perioada de garanție începe la data la care ID-ul digital este pus la dispoziție în Aplicația Alive. Bunurile sunt acoperite de garanție pe toată perioada de valabilitate a ID-ului. Asociația este responsabilă pentru asigurarea funcționalității Aplicației Alive și a ID-ului digital în Profilul Alive. Acest lucru nu aduce atingere dreptului de a restricționa funcționalitatea continuă în temeiul Articolului 3 din prezentele Condiții Generale de Utilizare. Deținătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate în mod necesar în legătură cu reclamația sa (de exemplu, costurile poștale). Natura defectului și datele de contact ale Deținătorului trebuie furnizate întotdeauna. Deținătorul va fi informat despre progresul reclamației. Un raport de reclamație (confirmarea momentului în care Deținătorul și-a exercitat dreptul, ce acoperă reclamația, metoda de soluționare a reclamației solicitată de Deținătorul și data soluționării reclamației) este trimis prin e-mail Deținătorului imediat după primirea reclamației.

10.12. Deținătorul are următoarele drepturi în legătură cu garanția:
i. Dacă defectul poate fi remediat, Deținătorul are dreptul la îndepărtarea gratuită, corespunzătoare și la timp a defectului, la înlocuirea bunurilor defecte sau a pieselor defecte, cu excepția cazului în care acest lucru este disproporționat din cauza naturii defectului, iar dacă o astfel de procedură nu este posibilă, Deținătorul are dreptul să solicite o reducere rezonabilă a prețului de achiziție sau să se retragă din contractul de achiziție;
ii. Dacă defectul nu poate fi remediat și dacă împiedică utilizarea corectă a bunurilor, Deținătorul are dreptul la înlocuirea bunurilor defecte sau la retragerea din contractul de achiziție, cu excepția cazului în care defectul a fost cauzat de manipularea neglijentă a produsului de către Deținător;
iii. În cazul altor defecte care nu pot fi remediate, în cazul în care Deținătorul nu solicită înlocuirea bunurilor, Deținătorul are dreptul să solicite o reducere rezonabilă a prețului de achiziție sau să se retragă din contractul de achiziție.
10.13. Reclamațiile, inclusiv înlăturarea oricăror defecte, vor fi soluționate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile calendaristice de la data reclamației, cu excepția cazului în care Asociația și Deținătorul convin altfel. Asociația va emite Deținătorului o confirmare a datei și a modului de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea oricăror reparații și a duratei acestor reparații, sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației, după caz.

10.14. Neacordarea oricăror reduceri sau beneficii care sunt oferite, ca bonus, odată cu actele de identitate individuale nu va constitui motiv pentru reclamații sau invocarea defectelor unui act de identitate. Reducerile și beneficiile nu fac parte din bunurile achiziționate și sunt oferite gratuit, pe lângă emiterea actelor de identitate. Deținătorul recunoaște că nu are dreptul să primească o reducere/beneficiu în special în următoarele cazuri:
i. Furnizorul reducerii/beneficiului nu mai există, nu desfășoară activitatea declarată sau nu poate desfășura activitatea declarată din motive obiective;
ii. Furnizorul reducerii/beneficiului nu este listat în baza de date cu reduceri;
iii. Din alte motive materiale.

10.15. Nu există niciun drept legal de a solicita reducerile/beneficiile acordate sau orice compensație monetară. Atunci când utilizează reducerile și beneficiile, Deținătorul va proceda în conformitate cu Termenii și Condițiile Beneficiilor.

Conținutul acordului, Durata, Anulări, Rezilieri și Retrageri din acord, Modificări Unilaterale ale Documentelor Contractuale
11.1. Durata acordului: Deținătorul recunoaște că prin comandarea unei legitimații, Deținătorul încheie un „Acord pentru comanda unei legitimații”, prezentele condiții formând parte integrantă a acestui acord. Acordul este pe durată determinată, încheiat pe perioada de valabilitate a legitimației. Perioada de valabilitate poate fi găsită pe legitimația Deținătorului, în Aplicația Alive și, în general, pentru legitimații, tot aici.

11.2. Conținutul acordului: Acord pentru comanda unei legitimații constă din următoarele componente: comanda (acceptată și confirmată de Asociație) și următoarele anexe la acord care formează parte integrantă a acesteia:
i. Termeni și Condiții Generale pentru Comandă – acest document care reglementează drepturile și obligațiile în legătură cu comanda unei legitimații;
ii. Reguli de Utilizare a legitimațiilor – aceste reguli stabilesc obligațiile în legătură cu utilizarea legitimațiilor și sunt disponibile aici;

iii. Politica de confidențialitate – informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal este disponibilă aici;

iv. Termeni de utilizare a aplicației Alive – pentru a utiliza un act de identitate, este necesar să descărcați aplicația Alive și să acceptați termenii și condițiile disponibile aici ;

v. Politica de confidențialitate a aplicației Alive – informații despre modul în care lucrăm cu datele în cadrul aplicației Alive pot fi găsite aici ;

vi. Termeni de utilizare a profilului Alive – pentru a utiliza un act de identitate în cadrul aplicației Alive, este necesar să creați sau să aveți un profil Alive activ și să acceptați Termenii de utilizare a profilului Alive, disponibili aici;

vii. Politica de confidențialitate a profilului Alive – informații despre modul în care lucrăm cu datele în cadrul aplicației Alive pot fi găsite aici;

(Denumite în continuare colectiv și „anexe la acord”).

11.3. Anulare de către Deținător: Chiar dacă o comandă este trimisă și confirmată, aceasta poate fi anulată înainte de efectuarea plății prin trimiterea unui e-mail la adresa vreau@isic.ro (pentru a anula comanda, vă rugăm să includeți numele și prenumele, numărul comenzii, data nașterii).

11.4. Modificări unilaterale ale documentelor contractuale ale Asociației: Un acord încheiat poate fi modificat prin acordul părților (prin acordul Asociației și al Deținătorului), dar și prin modificări ale documentelor contractuale care formează anexele enumerate în Secțiunea 11.2; aceste anexe pot fi modificate unilateral de către Asociație după cum urmează:

i. Anexele pot fi modificate în special în cazul modificărilor legislației aplicabile, al necesității unei modificări din motive tehnice, din cauza modificărilor rezultate din modificările produsului (furnizarea de noi caracteristici, modificarea caracteristicilor existente etc.) și din alte motive materiale.

ii. Efectul modificărilor va afecta numai contractele de achiziție nou încheiate, cu excepția cazului în care aceste modificări sunt notificate Deținătorului și Deținătorul nu se retrage din contract în termen de șapte zile de la notificarea modificărilor pe motiv că nu este de acord cu modificările.

iii. Asociația va notifica Deținătorul cu privire la orice modificări ale anexelor și/sau ale oricăror dintre acestea prin e-mail la adresa de e-mail a Deținătorului.

iv. Deținătorul nu va avea dreptul la rambursarea prețului ID-ului în cazul retragerii Deținătorului din contract din cauza unei modificări unilaterale a anexelor, cu excepția cazului în care modificarea implică o restricționare a serviciilor legate direct de utilizarea ID-ului ca ID digital de identificare.

11.5. Rezilierea acordului de către Deținător: Deținătorul poate înceta să utilizeze o legitimație la cererea sa în orice moment. Prin urmare, Deținătorul poate rezilia acordul pentru utilizarea unei legitimații, care conține și prezentele condiții fără motiv, după cum urmează:
i. Deținătorul poate trimite o notificare scrisă „Rezilierea Acordului pentru Utilizarea legitimației” sau o altă notificare similară la datele de contact ale Asociației specificate în Articolul 1 din prezentul document.
ii. Notificarea de reziliere va intra în vigoare în termen de 30 de zile de la primirea sa; însă, nu înainte de returnarea Cardului de Plastic, fără de care rezilierea nu poate intra în vigoare.
iii. De la data intrării în vigoare a rezilierii, opțiunea de a utiliza actul de identitate relevant ca formă de identificare expiră, împreună cu posibilitatea de a utiliza reducerile, avantajele sau beneficiile care sunt oferite odată cu actul de identitate, ca bonus la acordul încheiat.
iv. În cazul în care Deținătorul reziliază contractul fără motiv, Deținătorul nu va avea dreptul la rambursarea prețului de achiziție, a prețului de transport sau a oricăror alte considerații financiare.
11.6. Cerere de anulare a unei legitimații de către Deținător: Deținătorul poate, în orice moment, solicita încetarea posibilității de a utiliza legitimația sau de a utiliza reducerile și beneficiile la care Deținătorul are dreptul după dovedirea statutului său. În cazul acestei solicitări, Asociația va proceda în mod similar ca în cazul rezilierii în temeiul Secțiunii 11.5 din prezentul document.

11.7. Retragerea din contract de către Deținător : Deținătorul are dreptul de a se retrage din acord în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă Deținătorul este consumator, retragerea Deținătorul va fi, de asemenea, guvernată de Articolul 8 din prezentul document.

11.8. Rezilierea și retragerea din acord de către Asociație:
i. Asociația nu are dreptul de a rezilia acordul fără motiv prin notificare prealabilă.
ii. Asociația are dreptul de a se retrage din acord în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă. O încălcare semnificativă a acordului de către Deținător va include, dar fără a se limita la, următoarele:
a. Încălcarea acordului, a anexelor acestuia și/sau a acestor termeni și condiții;
b. Amenințare cauzată unui sistem informatic al Asociației de către Deținător sau de către echipamentul Deținătorului;
c. Nerespectarea de către Deținător a obligațiilor de securitate ale Deținătorului cu privire la dispozitivul pe care se află ID-ul;
d. Încălcarea, abuzul sau eludarea Regulilor de Utilizare a legitimațiilor;
e. Declarații false sau înșelătoare din partea Deținătorului;
f. Daune cauzate de Deținător Asociației.
iii. În plus, Asociația are dreptul de a se retrage din acord sau de a anula o comandă neconfirmată, după caz, în următoarele cazuri:
a. Deținătorul a trimis o comandă pentru o legitimație către Asociație, dar nu a plătit comanda până la data scadentă convenită și nu a remediat situația în termen de o lună de la solicitarea Asociației;
b. Deținătorul a trimis o comandă pentru o legitimație către asociație, dar comanda nu este completă, adică nu conține toate informațiile obligatorii, datele personale și particularitățile pentru emiterea actului de identitate selectat conform contractului, inclusiv anexele acestuia, iar Deținătorul nu a remediat situația în termen de o lună de la solicitarea Asociației;

c. În cazul în care o comandă pentru un act de identitate este anulată din unul dintre motivele menționate anterior și plata a fost efectuată, contravaloarea prețului va fi rambursată în contul Deținătorului în termen de două săptămâni de la anulare.

iv. În cazul în care Asociația se retrage din contract din motivele prevăzute în prevederile subsecțiunii ii de mai sus, Deținătorul nu va avea dreptul să solicite rambursarea prețului de achiziție.

Procedura de reclamații, legitimații pierdute
12.1. În cazul în care Deținătorul pierde sau găsește o legitimație, acesta este obligat să respecte Regulile.
12.2. Atunci când utilizează o legitimație, inclusiv securitatea acestuia, Deținătorul se angajează să respecte informațiile din acești Termeni și Condiții și Reguli fără rezerve.
12.3. Procedura de reclamații:
i. Deținătorul are dreptul de a depune o reclamație la Asociație.
ii. Asociația a autorizat o persoană să primească reclamații; această persoană va primi reclamațiile prin e-mail la adresa vreau@isic.ro.
iii. Asociația va confirma întotdeauna înregistrarea reclamației electronic.
iv. În cazul reclamațiilor recurente, persoana autorizată este responsabilă pentru discutarea problemei cu superiorul său.
v. Asociația va trata reclamațiile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile calendaristice.
vi. Deținătorul va fi informat despre modul în care reclamația este tratată electronic, întotdeauna în perioada specificată în prima propoziție a acestei prevederi. În cazul în care este necesar pentru exercitarea efectivă a drepturilor Deținătorului, Asociația va informa Deținătorul despre orice alte drepturi.

13. Dispoziții finale
13.1. Prezentul document nu se aplică niciunei comenzi sau emiteri de legitimație, altele decât cele efectuate pe Site-ul web, de către Asociație.

13.2. În cazul în care o legitimație a fost emis la o școală sau altă organizație, Deținătorul își va exercita drepturile și pretențiile la instituția de unde a fost achiziționat sau obținut legitimația.

13.3. În caz de ambiguitate cu privire la interpretarea sau utilizarea unei legitimații, Deținătorul va contacta Asociația folosind datele de contact specificate în Articolul 1 din prezentul document.

13.4. Deținătorul va citi cu atenție prezentul document și, în cazul în care Deținătorul nu înțelege vreo prevedere, va contacta Asociația folosind datele de contact specificate în Articolul 1 din prezentul document.

13.5. Următoarele anexe fac parte integrantă din contract și din prezentul document:
i. Reguli de utilizare a legitimațiilor;
ii. Termeni și condiții pentru furnizarea de beneficii;
iii. Politica de confidențialitate;
iv. Termeni de utilizare a aplicației Alive;
v. Politica de confidențialitate a aplicației Alive;
vi. Termeni de utilizare a profilului Alive;
vii. Politica de confidențialitate a profilului Alive.

13.6. Versiune document: OO_01072025